Как мы уже отмечали, значительная часть задач по приведению предприятия в пригодное для развития состояние осуществляется на первом этапе, этапе институциональной стабилизации. Там предприятие должно определить основные свои процессы и в обязательном порядке, понять, как оно будет узнавать, насколько эти процессы эффективны. Без адекватной — то есть понятной и отражающей существо происходящего на предприятии — системы измерений говорить о каких-либо улучшениях просто неуместно хотя бы потому, что мы не сможем сопоставить состояние предприятия в разные моменты времени. Именно поэтому обзор методов управления, связанных с «бережливым» производством, мы думаем начать с рассмотрения и знакомства с тем метрологическим обеспечением, которое эта концепция предлагает.